點滴文明善舉 匯成愛的力量

本網訊 （記者 麥 子）１２月２日下午，省委書記劉賜貴在海口調研精神文明建設工作時強調，要認真學習貫徹黨的十九大精神和習近平總書記會見全國精神文明建設表彰大會代表時的重要講話精神，迅速行動起來，掀起深入開展文明大行動的熱潮，從點滴做起，從每個人、每個單位做起，讓精神文明建設覆蓋全省的每個角落、全社會的每個細胞。

今年初，省國資委主任、黨委書記倪健到海汽檢查春運工作時，要求海汽當好急先鋒、扛起海南國資國企“樹形象、創品牌”大旗。他指出，海汽作為窗口服務單位，不僅代表公司的形象，也代表海南國資國企的形象，要高標準、嚴要求把“樹形象、創品牌”管理提升活動抓實抓好。

按照省國資委的部署，海汽集團以“樹形象、創品牌”管理提升為抓手，深入開展“垃圾不落地”和“暖心”服務活動，著力打造文明車站、文明車隊、文明班組，大大提升了公司的品牌形象。海汽集團董事長、黨委書記姜宏濤指出，黨的十九大明確提出“我國社會主要矛盾己轉化為人民日益增長的美好生活需求和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，這就要求道路客運企業要在軟硬件設施、工作流程、服務標準化等方面進行全位提升，以提高民眾的出行品質。我們學習宣傳貫徹黨的十九大精神就是要把行動落實到實際工作中，從點滴做起，從自己做起，繼續深入開展“垃圾不落地”文明大行動，讓文明新風傳承發揚下去。

根據海汽集團公司的部署，海口站務分公司針對環島高鐵、私家車、“黑車”沖擊，從下半年開始開展“增收創收、提升服務”行動，從領導到員工改變了“等客上門”的工作思路，主動走出去開展服務，引導旅客進站乘車，幫助旅客提拿行李，扶老攜幼。這一舉措，既促進了營收增長，又博得旅客的點贊，取得“雙贏”效果。

點滴文明善舉，匯成愛的力量。在海口東、西、南汽車站和港口汽車站，經常出現一幕幕爭先恐后助人的動人場景：一位白發老伯拄著拐杖拎著旅行包剛走進站前廣場，一位女站務員搶步向前，接過老人的行李，親切詢問：“大伯，您好！您要去哪里？買票了沒有？有什么需要幫助的？”一句暖心的問候，溫暖了旅客的心，老人豎起了大拇指。一位帶著茶色眼鏡、腿腳不便的中年男子，剛從出租車上下來，車站保安人員立即上前扶住，并讓同事推來了輪椅，送他上車。一位抱著小孩背著行包的女乘客朝車站走來，一位女站務人員快步上前，接過婦女懷中的孩子送她們進站；一位老阿婆挑著行李進站，擔子很重，背都伸不直，一位女站務員幫助老阿婆把行李挑到檢票口并送老阿婆上車；一名站務員用自學的急救常識，成功幫助了一名突發癲癇病暈倒在候車大廳的乘客……

海口站務分公司開展的“垃圾不落地”文明大行動和“暖心”服務活動只是一個縮影，在海汽各個汽車站，助人為樂的動人事跡數不勝數。大家只有一個信念：讓旅客賓至如歸，舒心、安全出行。

其實，早在三年前的２０１４年９月，海汽集團就發起了“垃圾不落地”文明大行動的倡議，廣大干部員工轉變作風，提高服務意識，全身心的投入到這場聲勢浩大的“垃圾不落地”文明大行動中，清理衛生“死角”，擦亮服務“窗口”，優化美化客運經營環境，以實際行動向不文明行為說“不”，“垃圾不落地”文明大行動形成了蝴蝶效應。

去年４月，海汽集團公司開展提升站容站貌、車容車貌整治大行動，從提升車站、車輛的軟硬件設施入手，大力整治站容站貌、車容車貌。近三年來，集團投入９７０多萬元對全省汽車客運站的站前廣場、停車區和車站廁所等進行全面改造，提高廁所檔次。同時，更新了近１００臺海汽快車座椅套，并對海汽ＶＩＰ快車鋪設木紋地板革，讓乘客出行更舒適。

據了解，今年元旦省重點項目、海口汽車客運總站將開業營運。海汽集團提出打造一個高端、優質、便捷、綠色環保的現代化汽車客運站，組建優秀的服務團隊，引進智能化管理，讓該站成為海南道路客運的一面旗幟，為建設美好新海南添磚加瓦。